환불 정책

초안입니다. 정식 출시 전에 법률 검토를 거쳐 확정합니다.

웹 결제(나이스페이먼츠)

결제 후 7일 이내에는 이유와 관계없이 전액 환불(청약철회)을 요청할 수 있습니다.

7일이 지나면 이용권은 환불되지 않고 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 이용권은 자동으로 다시 결제되지 않습니다.

환불 요청은 결제 관리 화면 또는 고객센터에서 받습니다.

앱에서 산 구독의 해지와 환불은 Google Play 또는 App Store의 정책과 절차를 따릅니다. 스토어에서 환불되면 남은 혜택도 함께 회수됩니다.

결제 후 7일 이내에 쓰지 않은 젬은 전액 환불됩니다.

젬을 일부 썼거나 결제 후 7일이 지났다면, 쓰지 않은 젬에 해당하는 금액(보너스 젬 포함 비례 계산)에서 10%를 공제하고 환불합니다. 젬은 오래 충전한 것부터 쓰인 것으로 봅니다.

젬이나 DP로 산 아이템은 지급 즉시 사용된 것으로 보아 환불되지 않습니다. DP는 무상 포인트이므로 환불 대상이 아닙니다.

앱에서 충전한 젬은 Google Play·App Store의 환불 정책을 따릅니다. 스토어에서 환불되면 그 젬을 회수하며, 이미 써서 잔액이 음수가 되면 채울 때까지 젬으로 살 수 없습니다.

환불은 고객센터로 신청합니다.